Eliminación de datos

1. Qué guardamos

Cuando compras o escribes a Alonzo Store guardamos únicamente lo necesario para atenderte:

• Tu nombre.
• Tu cédula o RIF.
• Tu teléfono y tu dirección de entrega.
• Tu historial de pedidos.
• Las conversaciones de WhatsApp que hayas tenido con la tienda.

2. Cómo pedir el borrado

Escríbenos a maykalonzzo@gmail.com con el asunto "Eliminación de datos", desde el mismo correo con el que te contactaste con la tienda. Si nos escribiste por WhatsApp, indícanos en el mensaje el número que usaste, para poder ubicar tus datos.

No hace falta que expliques los motivos y la solicitud no tiene ningún costo.

3. Qué se borra y en cuánto tiempo

Borramos todo lo indicado en el punto 1 dentro de los 30 días siguientes a tu solicitud, y te confirmamos por el mismo medio cuando esté hecho.

La única excepción son los comprobantes de compras ya facturadas: la ley venezolana nos obliga a conservarlos por motivos fiscales. Esos comprobantes quedan archivados y no se usan para contactarte, ni para publicidad, ni se comparten con terceros.

4. Cuenta de usuario

Si tienes una cuenta en la tienda, se elimina junto con los datos: al procesar tu solicitud cerramos la cuenta y borramos tu lista de deseos, tus direcciones guardadas y tus cupones. No tienes que hacer nada más aparte de escribirnos.